Obecné záruční podmínky strunných nástrojů:

Záruka platí standardně 2 roky od data nákupu zboží na prodejně. Po dobu záruky poskytujeme bezplatný servis seřízení a údržby nástroje. 

Záruka se vztahuje na poškození způsobená při výrobě, nebo před prodejem nástroje zákazníkovi v místě prodeje, nebo při přepravě na prodejní místo. 

Záruka se nevztahuje na neodbornou manipulaci s nástrojem ze strany zákazníka a vystavení nástroje náročným klimatickým podmínkám. Každý zákazník je při nákupu poučen ze strany prodavače, jak se k nástroji chovat, viz níže naše doporučení.

Záruka se nevztahuje na úpravy, například výměnu originálních dílů za jiné, provedené zákazníkem, nebo jiným servisem mimo obchodní prostor společnosti I art. s.r.o. 

Zákazník se zavazuje přistoupit k reklamaci ihned po zjištění závady.

Pokud proběhne výměna komponentů a úprava nástroje v rámci servisu na prodejně prodávajícího, záruka se nově počítá 2 roky od provedení této úpravy.

Standardní doba pro vyřízení reklamace je 30 kalendářních dnů. 

Doporučení jak se chovat k hudebnímu nástroji:

Optimální vlhkost pro uskladnění hudebního nástroje je mezi 45% - 55%. Nižší vlhkost zapříčiní rychlejší vysychání dřeva, které se může projevit propadem, nebo i prasknutím desky nástroje. Vyšší vlhkost pak nástroj deformuje a způsobuje jeho zkroucení. 

Nejlépe je skladovat nástroj mimo dosah topení a jiné zdroje tepla. Nenechávat stát doma proti oknu, kam svítí přímé slunce. Ve slunečných dnech při převozu autem doporučujeme nenechávat při stání na parkovišti nástroj uvnitř vozu, kde výrazně stoupá teplota, ale dát jej vždy do kufru. 

Pokud nástroj zmokne nebo se jinak dostane do kontaktu s vodou - nejlepší postup je jej pouze důkladně otřít suchou savou utěrkou, nedávat zpět od obalu. Najít suché místo se stálou teplotou a nechat jej přirozeně vyschnout ve vodorovné poloze. Nedávat na slunce, k topení, nepoužívat pomocné zdroje tepla (např. fén). Pokud nebyl vystaven klimatické změně příliš dlouho, nástroj se zpravidla sám srovná bez následků.  

Pokud máte v místě skladování nižší vlhkost a hrozí sesychání nástroje, lze zakoupit zvlhčovač, který pomůže nástroji se s tímto vyrovnat. Doporučujeme však nejprve tuto problematiku zkonzultovat na prodejně.

Doporučujeme pravidelné kontroly (cca po 3 měsících) na prodejně, kontroly, základní servis, seřízení a chemické ošetření nástroje pro lepší odolnost máte v rámci záruky zdarma.

Nejčastější příčina ztráty záruky:

Upozorňujeme, že záruka výrobců na strunné nástroje - Klasické kytary, westernové kytary a ukulele se pozbývá ve chvíli, kdy zákazník nasadí na kytaru typ strun, které na kytaru nepatří.

Zejména se jedná o klasické kytary a ukulele, kdy nasazení kovových strun zákazníkem místo původních nylonových, vede dříve či později k poškození, nebo i úplné destrukci hudebního nástroje a záruka výrobců se obecně na toto poškození nevztahuje.

Jakékoli úpravy na nástroji doporučujeme konzultovat s prodejcem.